سياسة الطلب والاسترجاع

سياسة الطلب والاسترجاع

متجر جوجو سويت 🍰

حرصًا منا في جوجو سويت على تقديم أفضل خدمة وتنظيم الطلبات بما يضمن جودة المنتجات ووصولها في الموعد المحدد، نوضح لكم سياسة الطلب والتعديل والإلغاء:

📦 تأجيل موعد الطلب

- يمكن للعميل طلب تأجيل موعد استلام الطلب قبل الموعد المحدد بمدة لا تقل عن 72 ساعة.

- لا يمكن ضمان قبول طلب التأجيل إذا تم التواصل خلال أقل من 72 ساعة من موعد الاستلام، وذلك بحسب إمكانية تجهيز الطلب والموعد الجديد.

- يجب أن يكون الموعد الجديد متاحًا لدى المتجر.

❌ إلغاء الطلب

- يمكن إلغاء الطلب قبل موعد الاستلام بمدة لا تقل عن 72 ساعة.

- بعد تجاوز مدة الـ72 ساعة، قد لا يكون بالإمكان إلغاء الطلب، وذلك بسبب بدء تجهيز وتحضير المنتجات للطلب.

- في حال قبول الإلغاء، يتم التعامل مع المبلغ المدفوع وفق حالة الطلب ومرحلة التجهيز.

🔄 الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجات جوجو سويت الغذائية وتجهيزها خصيصًا حسب الطلب، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو مشكلة في الطلب.

في حال وجود مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وإرفاق صور واضحة للطلب عند الحاجة، حتى نتمكن من معالجة المشكلة بالشكل المناسب.

⏰ ملاحظة مهمة

يُحتسب وقت الـ 72 ساعة من موعد الاستلام المحدد للطلب، لذلك ننصح بالتواصل معنا مبكرًا في حال الرغبة في التأجيل أو الإلغاء.

شكرًا لثقتكم بجوجو سويت 🤍

نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لأن تكون مناسباتكم أجمل وأشهى.